Your Cart

Your cart is empty.

shoes

常見問題


1. 小馬特賣的商品都是正品嗎?
芭樂甄選秉承一貫的嚴謹態度,對商品的產地、工藝、原材料都嚴格把關,力求幫消費者甄選到最優質的商品,您可以放心選購。
2. 小馬特賣的訂單如何配送?
芭樂甄選會根據顧客所在地和商品的尺寸重量優選物流配送商,確保優質用戶體驗。目前暫不支持自選快遞,具體物流信息可在下單成功後在【顧客中心】中查看。也可以保留訂單號,詢問在線客服,實時追蹤商品物流信息。
3. 我的包裹多長時間能送到?
我們會在訂單支付成功後10-15個工作天送達,具體送達時間視快遞配送時間而定。
4. 如何免運費?
對於單筆所購商品總價金額(不含運費)大於或等於$899(臺幣),我們提供一次免費送貨服務。
5. 實物與圖片有色差嗎?
小馬特賣中的商品照片均以實物拍攝,顏色經設計師校對,由於對不同的電腦顯示器、光線、亮度都有差異,造成輕微色差難以避免。
6. 下單後可以修改訂單信息嗎?
確認結賬前,用戶可以在訂單詳情頁中修改收貨信息,修改結果以實際頁面修改提示為準。

確認結賬後,若要更改收貨信息,請在下單後24小時內,聯系網路客服並提供正確的收貨信息。

註:只要24小時內聯系客服,並提供正確的收貨信息,即代表受理成功。

超過24小時,因商品已經進入倉庫備貨打包系統,所以無法更改收貨信息。敬請諒解。
7. 退換貨須知
自收到商品之日起7日內,顧客可在線申請退換貨。超過7日,不受理退換貨申請。

註:以上時限為猶豫期,而非試穿/試用期,所以您退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝。

美妝產品為私人消耗性產品,一經拆封或使用,將不可退換貨。

註:只要在7日內聯系網路客服,並提供退換貨所需資料,即代表受理申請成功。

退貨請提供以下資料:
1、訂單姓名電話和包裹單照片;
2、提供收到的產品展開實拍圖;
3、您的戶名、開戶行代碼、分行名稱、賬號的文字版和銀行賬簿照片。

非質量問題,申請退貨,收取手續費100臺幣;申請換貨收取手續費60臺幣。

註:退換貨的商品需要用戶主動寄回,並承擔其產生的運費。
8. 商品發貨後,拒收會收取費用嗎?
商品發貨後,非商品質量問題拒收產生的退回物流費用由用戶承擔。
9. 違規訂單處理規則
為了維護廣大小馬特賣會員的合法權益,一旦發現存在如下惡意刷單、刷券的行為(包括但不限於於以下行為):

    通過機器手段惡意批量刷取優惠券,並在小馬特賣進行下單購買的訂單;
    利用軟件、技術手段或其他方式,為套取商品、優惠券、優惠活動、運費或其他利益的下單行為;
    多次進行刷單行為。


用戶承諾其自願接受小馬特賣對違規訂單進行以下一項或多項操作:

    取消訂單;
    不發貨;
    對已出庫、發貨的訂單進行攔截、追回;
    暫停或阻止後續在小馬特賣購物;
    其他芭樂認為有必要的管控措施。


註:對於本規則規定的違規訂單,如訂單被取消、不發貨等,芭樂不提供任何賠付、補償。